📋 Obligatorio por ley

Libro de Reclamaciones

PENTHRA TECH E.I.R.L. · RUC 20615916219
Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor

⚖️ La hoja de reclamación no es una denuncia ante INDECOPI. El proveedor debe responderla en un plazo no mayor de 15 días hábiles improrrogables (Ley N° 31435 y D.S. N° 101-2022-PCM). Si no recibes respuesta, puedes acudir a INDECOPI.
¿Qué deseas registrar?
💬 Reclamo Disconformidad sobre un producto o servicio contratado (cobro incorrecto, servicio no prestado, etc.)
📣 Queja Disconformidad con la atención al cliente o procesos que no involucran un cargo económico
Datos del consumidor
Bien contratado o servicio
✉️ FIELIO responderá por el canal que elijas, dentro de los 15 días hábiles improrrogables. Si eliges carta física, la dirección es obligatoria.
Información importante:
• El proveedor dispone de 15 días hábiles improrrogables para responder tu hoja de reclamación (Ley N° 31435 y DS N° 101-2022-PCM).
• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.
• Si no recibes respuesta oportuna, puedes presentar una denuncia ante INDECOPI en indecopi.gob.pe.
• Proveedor: PENTHRA TECH E.I.R.L. · RUC 20615916219 · Av. Ricardo Palma 1021, Miraflores, Lima, Perú · hola@fielio.app
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Reclamación registrada
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PENTHRA TECH E.I.R.L. tiene 15 días hábiles improrrogables para darte respuesta,
conforme a la Ley N° 31435 y DS N° 101-2022-PCM.
Si no recibes respuesta en el plazo indicado, puedes presentar una denuncia ante INDECOPI:
indecopi.gob.pe/libro-de-reclamaciones